Arcos Dorados aposta em tecnologia israelense para agilizar pedidos do McDelivery

Depois da recente aquisição da empresa israelense Dynamic Yield pelo McDonald’s visando personalizar a experiência do cliente, chegou a vez da Arcos Dorados, franquia independente da gigante varejista, apostar na tecnologia de Israel.

Após projeto-piloto em três restaurantes da rede no Brasil, a Arcos Dorados firmou parceria com a israelense Bringg a fim de melhorar a eficiência operacional do McDelivery. A solução da Bringg atenderá mais de mil restaurantes em onze países da América Latina.

“Passamos a ver tudo: as preferências do cliente, o desempenho da frota e o caminho até o momento exato em que a refeição deve ser preparada”, explica David Grinberg, Vice-Presidente de Comunicação Corporativa e de Relações com Investidores da Arcos Dorados. “Estamos satisfeitos com a melhora no desempenho dessa operação, que foi ampliada para 550 restaurantes e atingiu mais 1,5 milhão de pedidos no primeiro trimestre, aumentando a satisfação dos clientes”.

“A Arcos Dorados entregou à Bringg o desafio de otimizar a operação de entrega, aumentando a eficiência operacional e fornecendo controle integral sobre todo o processo de entrega, desde a precisão dos pedidos recebidos, passando pela qualidade dos alimentos até a experiência do cliente, e que funcionasse tanto para frota própria quanto para terceirizada”, completou.

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